Kargo politikası

Siparişleriniz, ödemeniz tamamlandıktan sonra 3 iş günü içerisinde (Pazartesi–Cuma) kargoya teslim edilir. Teslim süresi, bulunduğunuz şehre göre anlaşmalı olduğumuz kargo firması tarafından 1–3 iş günü içerisinde değişiklik gösterebilir.

Kişiye özel üretilen ürünlerde (CNC fotoğraf baskısı, özel çerçeve tasarımları vb.) üretim ve hazırlık süreleri ürüne göre farklılık gösterebilir. Bu ürünlere ait tahmini teslim süreleri ilgili ürün sayfasında belirtilmiştir.

Tarafımızdan kaynaklanabilecek gecikmelerde, sipariş sırasında belirttiğiniz iletişim bilgileri üzerinden size bilgi verilir. Bu nedenle iletişim bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olması önemlidir.

Resmi tatil ve bayram günlerinde gönderim yapılmamaktadır.

Satın aldığınız ürünler, siparişiniz tamamlandığında bir onay e-postası ile tarafınıza bildirilir. Siparişinizde yer alan herhangi bir ürünün stokta bulunmaması durumunda, tarafınıza e-posta yoluyla bilgi verilir ve ürünün tekrar stoklara giriş tarihi paylaşılır.

Ödeme yapılan ancak stoklarda kalmamış ürünlerde, 4 ila 30 gün arasında bekleme süresi olabilir. Ürün bu süre içerisinde gönderilemezse ödemeniz tarafınıza iade edilir.

Ödemesi yapılmayan siparişler 2 iş günü içinde otomatik olarak iptal edilir.

🚚 Siparişiniz dağıtıma çıktığında adreste bulunamazsanız

Adresinizde bulunmamanız halinde kargonuz en yakın Aras Kargo şubesine geri döner. Paketinizi 3 gün içinde belirtilen şubeden teslim almanız gerekmektedir. Aksi durumda siparişiniz www.renklikareler.com’a geri gönderilir.

Geri dönen kargolarda, paketteki ürünün bozulması, kırılması veya deformasyonundan renklikareler.com sorumlu değildir.

Ürünü yeniden talep etmeniz halinde kargo ücreti alıcıya aittir.

Siparişinizin aksamaması için, takip linki üzerinden kargonuzu kontrol etmenizi, herhangi bir sorun durumunda kargo şubesiyle veya bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

📌 Kargo Teslimatında Önemli Hatırlatma

Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında açarak kontrol ediniz.

  • Paket veya ürün zarar görmüşse tutanak tutturun ve ürünü teslim almayınız.

  • Tutanak tutulmayan ve teslim alınan ürünlerde sorumluluk kargo firmasına aittir.

  • Hasarlı teslimlerde tutanağı info@renklikareler.com adresine göndererek bize bilgi verebilirsiniz.

🔄 İADE ŞARTLARI (GÜNCEL – DOĞRU METİN)

✔ Genel Ürünler İçin İade

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış, tüm aksesuar ve kutu içeriği eksiksiz olacak şekilde iade edebilirsiniz.

İade işlemi için ürünle birlikte satış faturası gönderilmelidir.
Fatura şirket adına düzenlenmişse mutlaka iade faturası kesilmesi gerekmektedir.

Orijinal ambalajı zarar görmüş, kullanılmış, denenmiş, eksik parçası bulunan ürünlerde iade kabul edilmez.

İade talebinde kargo ücreti alıcıya aittir.

❌ Kişiye Özel Ürünlerde İade

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre:
➡️ Kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu nedenle CNC baskı fotoğraflar, kişiye özel isimli çerçeveler, özel ölçü ve renk üretimleri iade kapsamına girmez.

✔ Kusurlu veya Yanlış Ürün Durumu

Eğer siparişinizde:

  • Kusurlu ürün

  • Yanlış ürün

  • Eksik ürün

geldiyse, iade ve değişim hakkınız vardır.
Bu durumda tüm kargo ücretleri renklikareler.com tarafından karşılanacaktır.

Kusurlu/yanlış ürün bildirimi için info@renklikareler.com adresine fotoğraf ile ulaşabilirsiniz.